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Question en attente de réponse

Nii 4G ni LTE sur un iPhone 5 depuis le passage sur un forfait 50go. Que faut-il faire ?

PIERRE T.
PIERRE T.

PIERRE T.

Niveau
0
1 / 100
point

Les options de données cellulaires "voix et données" me proposent de la 4G. Lorsque j'active la 4G un message me demande si je souhaite activer la LTE. Que je réponde oui ou non, le téléphone se met en Edge. Avec un autre abonnement 50go sur mon iPad (chez Crédit mutuel mobile), j'ai pourtant bien accès au réseau LTE...

Réponses

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Avez-vous déjà redémarré votre mobile ? Si non, pouvez-vous effectuer ce redémarrage svp. Si malgré tout, votre iPhone ne retrouve pas la 4G, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie sur l’adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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