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Question en attente de réponse

J'arrive à recevoir les appels mais impossible d'appeler,meme apres avoir éteins mon tel,comment je dois faire?

JEAN PIERRE S.
JEAN PIERRE S.

JEAN PIERRE S.

Niveau
0
6 / 100
points

Je suis en Espagne pour une semaine, j'ai pris un forfait à 10€ avec 2heures d'appel,100sms et 200Mo,mais dès que je veux appeler qlq' un, "échec de l'appel",mais je reçois les appels et j'arrive à envoyer des sms

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
9884 / 12000
points

Bonjour Jean-Pierre,

Après analyse je constate que vous n'avez pas activé l'option internationale, elle est gratuite et permet l'accès au réseau à l'étranger. Elle existe sous 3 formes :

•Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
•Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
•Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options". Ensuite rendez vous dans "Voyages" et choisissez l'option qui vous convient.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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