Question en attente de réponse
reception photos
J ai un mobile Samsung Galaxy Trend 2 Lite et un forfait 2h+mms/sms. Je ne suis pas connectée à internet. Pourquoi est-ce que je ne reçois pas les photos que m'envoient mes correspondants ?
Réponse
Bonjour Sandrine,
La connexion à internet est nécessaire afin de pouvoir envoyer et recevoir des MMS. Je vous invite donc dans un premier à désactiver votre Wi-Fi et activer vos données mobiles lorsque vous souhaitez envoyer un MMS.
Ensuite, je vous invite à vérifier les paramètre MMS de votre mobile via ce pas-à-pas :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748009-configu...
Une fois ce paramétrage effectué, n'hésitez pas à redémarrer votre téléphone.
Enfin, si vous constatez la présence d'un APN internet (NRJWEB) lorsque vous allez dans "NOM DES POINTS D'ACCES", il vous faudra le déparamétrer pour éviter toute surtaxe internet sur votre ligne :
- Appuyez sur le point d'accès Internet activé (généralement NRJWEB).
- Appuyez sur APN.
- Effacez le point d'accès actuel.
- A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE, saisissez : KO
- Appuyez sur OK.
- Appuyez sur OPTIONS.
- Appuyez sur ENREG
Je vous souhaite une agréable journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je n'ai pas de réseau et cela fait plusieurs fois que cela se produit
Bonjour Je télétravaille et cet après midi je n'ai pas de réseau mobile, ce n'est pas le 1er fois que cela se produit depuis peu de temps que je suis chez NRJ mobile. Pourtant... -
Comment joindre le service commercial ?
Quelques soit le numéro que je fais pour vous joindre aucun n'aboutit ? -
Car siiiiiiiiiimmmm
Je n'ai pas reçu la sim alors que la ligne est activé. J'appelle le service client sans aucune réponse. Service client aux abonnés absents
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