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Question en attente de réponse

Je voudrait reporté ma date de facture au mois prochain suite a un problème financier

NATHANIEL A.
NATHANIEL A.

NATHANIEL A.

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Bonjour je voudrait reporté mon paiement du mois de juillet au mois d’août suite à un problème financier je suis versé debut aout le 5 août je voudrait payer ma facture de juillet et aout 2016 en aout je ne pourrait pas payer le 25 juillet merci de votre compréhension

Réponses

NATHANIEL A.
NATHANIEL A.

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pour les prochains prélèvement mensuel je voudrait que cela ce fasse en début de chaque mois merci

Bonjour Nathaniel,

Le paiement de vos factures se fait automatiquement chaque mois en date du 24. Si vous n'avez pas la possibilité que le prélèvement soit validé, il y aura un rejet sur la ligne.
À ce moment-là, les services vont automatiquement commencer à se couper en commençant par les SMS.
Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour rétablir la ligne :

  • le règlement par carte bancaire sachant que celle-ci n'est pas nominative, et une fois le règlement validé, la ligne sera remise en service dans un délai maximum de 2h.
  • La représentation du prélèvement avec un délai de remise en service d'environ 12 jours après la date de représentation.

En ce qui concerne votre demande de changement de date de prélèvement, je vous invite à continuer cette conversation en privé via votre adresse mail.

En vous souhaitant une bonne journée

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Nathaniel,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

En vous souhaitant une bonne journée,

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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