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Question en attente de réponse

La fonction i MESSAGE est désactivée sans possibilité de la réactiver avec ma nouvelle sim NRJ. Que puis je faire ?

FRANCK L.
FRANCK L.

FRANCK L.

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Depuis que j'ai mis ma carte SIM NRJ Mobile, la fonction iMessage de mon iPhone 5S est désactivée, et il n'y a pas la possibilité de la repasser sur ON.
Pourquoi, comment, que dois je faire ?

Réponse

Bonjour Franck,

La fonction Imessage est relative à Apple, il est nécessaire pour que cette application fonctionne que vous avez un accès à Internet fonctionnel sur le téléphone portable.
Je vous invite à vérifier le paramètrage.
Pour cela, allez dans Réglages>Données cellulaires>Options>Activer données à l'étranger>Réseau de données cellulaires.
Dans nom du point d'accès, vous devez avoir fnetnrj.
Toujours dans Données cellulaires>Options, je vous invite à activer les données à l'étranger (gratuit en France, à désactiver si vous allez à l'étranger).
Je vois également que vous êtes client chez nous depuis peu et que vous avez porté votre numéro. Dans les 48 heures suivants une portabilité, vous pouvez avoir des incidents de services de ce type.
Je vous invite à revenir vers moi si l'anomalie persiste après ces 48 heures, donc à partir de demain.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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