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Plus de réseau depuis activation nouvelle offre woot50

CYRIL B.
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Bonjour,

Ma nouvelle offre 50go est activée sur mes deux lignes depuis vendredi soir Minuit.

Je n'ai plus de réseau depuis.

Je vous demanderai svp de passer urgemment mes deux lignes sur le réseau SFR car c'est le seul que je recois à mon domicile.

Merci d'avance.

PS: Question urgente sans réponse depuis 2 jours... nous sommes isolés sans téléphone avec deux enfants en bas age.. pas cool...

Cyril Bouaziz.

Bonjour Cyril,

Je vous confirme que la ligne 0611****** a aussi été modifiée. Il est possible que le délai technique mette plus de temps que pour l'autre ligne, le délai maximum étant de 2h.

Je vous invite à patienter et ne pas hésiter à redémarrer votre mobile.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Cyril,

Votre demande d'assistance réseau est prise en charge. Je viens d'effectuer une modification technique sur votre ligne, je vous invite à redémarrer votre téléphone dans un délai de deux heures maximum.

Afin de vous apporter les informations nécessaires à ce sujet, je vous envoie un mail sur l'adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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CYRIL B.
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CYRIL B.

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Bonjour Clélia,

Je vois que avez modifié une de mes lignes (06 50) mais pas l'autre (06 11)
Pouvez vous faire le nécessaire?

Merci d'avance.

Cyril.

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