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Question en attente de réponse

Clavier virtuel défaillant sur iPhone 5

EMMANUELLE R.
EMMANUELLE R.

EMMANUELLE R.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
EMMANUELLE R.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
23 juillet 2016
il y a presque 8 ans
Consultations
consultée 84 fois
question
q

Mon iPhone 5c a un souci ! Depuis une semaine , des que J écris un sms, au bout de quelques secondes le clavier se bloque, le téléphone s éteint et se rallume.

Réponses

Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Clélia B.
Date
réponse
r

Bonjour Emmanuelle,

Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser complètement votre iPhone.
Pour ce faire, vous pouvez aller sur RÉGLAGES :

  • Appuyez sur GÉNÉRAL
  • Appuyez sur RÉINITIALISER
  • Appuyez sur EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES
  • Un message de confirmation apparaît
  • Appuyez sur EFFACER L'IPHONE
  • Un second message de confirmation apparaît
  • Appuyez sur EFFACER L'IPHONE
  • Le téléphone s'éteint, la réinitialisation commence...

Attention, le téléphone se remettant aux valeurs d’usine, tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé. Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données au préalable (sur carte SIM, carte SD, sur un PC…).
Une fois la réinitialisation effectuée, il vous faudra probablement :

  • Ajouter votre compte Google
  • Télécharger vos applications
  • Paramétrer Internet et MMS
  • Vérifier la présence de mise à jour logicielle en attente d'installation et faire la MAJ de votre téléphone le cas échéant.

Une fois les manipulations effectuées, si vous constatez toujours une anomalie au niveau de votre clavier, je vous invite à revenir vers moi en répondant au mail que je vous envoie sur l’adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Clélia B.
Date
réponse
r

Bonjour Emmanuelle,

Je prends note de la résolution de votre anomalie suite à la réinitialisation du téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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