Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon iPhone 5c a un souci ! Depuis une semaine , des que J écris un sms, au bout de quelques secondes le clavier se bloque, le téléphone s éteint et se rallume.
Réponses
Bonjour Emmanuelle,
Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser complètement votre iPhone.
Pour ce faire, vous pouvez aller sur RÉGLAGES :
Attention, le téléphone se remettant aux valeurs d’usine, tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé. Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données au préalable (sur carte SIM, carte SD, sur un PC…).
Une fois la réinitialisation effectuée, il vous faudra probablement :
Une fois les manipulations effectuées, si vous constatez toujours une anomalie au niveau de votre clavier, je vous invite à revenir vers moi en répondant au mail que je vous envoie sur l’adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Emmanuelle,
Je prends note de la résolution de votre anomalie suite à la réinitialisation du téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Clélia a répondu
Clélia a répondu
EMMANUELLE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.