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Question en attente de réponse

j'ai résilié mon contrat le mois dernier comment se fait il que je recoive encore des factures à payer ?

YVES P.
YVES P.

YVES P.

Niveau
0
5 / 100
points

contrat résilié 03/06:2016 et pourtant je reçois encore les factures
pourquoi?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Yves,

Je constate que vous avez suspendue votre ligne (dont le numéro se termine par 25 72) depuis votre Espace Client en date du 02/06/2016. Cette action permet exclusivement d'éviter tout usage frauduleux du mobile en cas de perte ou de vol de ce dernier par un tiers. La suspension d'une ligne ne gelant pas les prélèvement, c'est pour cette raison que vous êtes toujours redevable du montant de vos factures mensuelles.

Si vous maintenez votre demande de résiliation et afin de pouvoir vous en communiquer les modalités, j'aurais besoin que vous m'indiquiez les éléments suivants, à savoir :

  • Si vous désirez conserver votre numéro d'appel chez un autre opérateur,
  • Le motif de votre souhait de résiliation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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