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Réseau à l'étranger?

SOLÈNE P.
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bonjour, quand je suis a l'etranger je n'arrive a me connecter a aucun reseau que le telephone me propose. je suis allee dans options et forfaits mais je n'ai pas l'option international.

Réponses

Bonjour Solène,

Je constate sur votre ligne que vous êtes référencée comme utilisatrice. Par mesure de sécurité, seule la titulaire du contrat peut nous formuler ce type de demande. Par conséquent, je l'invite à se créer son propre profil sur l'Assistance Mobile puis à nous soumettre sa requête s'il vous plaît. Ainsi, elle pourra être prise en charge par l'un(e) de mes collègues ou moi-même.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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SOLÈNE P.
SOLÈNE P.

SOLÈNE P.

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Je ne vois pas l'utilité d'avoir deux comptes pour le même forfait.
Comment faire pour se créer un compte quand nous sommes juste titulaire?

Bonjour Solène,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Toutefois et comme indiqué dans mon précédent message, par mesure de sécurité, seule la titulaire du contrat peut nous formuler ce type de demande. Par conséquent, je l'invite à se créer son propre profil sur l'Assistance Mobile puis à nous soumettre sa requête s'il vous plaît. Ainsi, elle pourra être prise en charge par l'un(e) de mes collègues ou moi-même.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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