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Urgent perte tel : demande de nlle carte sim sans accès espace client

Richard B.
Richard B.

Richard B.

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J'ai perdu mon portable. j'ai suspendu ma ligne par téléphone car je n'ai pas mon code pour accéder à l'Espace Client. J'ai besoin de commander une nouvelle carte sim en conservant mon numéro. Peut-on m'adresser mon code d'accès. Je n'ai pas d'adresse mail renseignée et donc pas possibilité de faire démarches par l'espace client. Urgent . Merci

Réponses

Bonjour Richard,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Richard,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de réinitialiser le code de votre Espace Client et de vous l'envoyer à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile. Il vous parviendra dans un délai technique de maximum 3 heures. Par mesure de confidentialité, je vous conseille de le personnaliser lors de votre prochaine connexion s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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