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Question en attente de réponse

Urgent perte tel : demande de nlle carte sim sans accès espace client

Richard B.
Richard B.

Richard B.

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J'ai perdu mon portable. j'ai suspendu ma ligne par téléphone car je n'ai pas mon code pour accéder à l'Espace Client. J'ai besoin de commander une nouvelle carte sim en conservant mon numéro. Peut-on m'adresser mon code d'accès. Je n'ai pas d'adresse mail renseignée et donc pas possibilité de faire démarches par l'espace client. Urgent . Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Richard,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
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Equipe

Bonjour Richard,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de réinitialiser le code de votre Espace Client et de vous l'envoyer à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile. Il vous parviendra dans un délai technique de maximum 3 heures. Par mesure de confidentialité, je vous conseille de le personnaliser lors de votre prochaine connexion s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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