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Question en attente de réponse

Toujours pas de réseau viable. Que faire ? Comment puis-je me faire rembourser ?

SABINE D.
SABINE D.

SABINE D.

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Bonjour, Suite à votre réponse, oui, je vous confirme que j'ai bien éteint mon téléphone (plusieurs fois dans l'après'midi + toute la nuit) pour le basculement de réseau.
Mais en l'allumant ce matin, rien n'avait changé. Je n'arrive toujours pas à envoyer correctement mes sms. Je n'en reçois plus, et plus personne n'arrive à me joindre (de même que je ne peux plus utiliser mon tèl pour appeler mes contacts).
Je reste toujours au point zéro, que je sois chez moi, ou ailleurs...

C'est un réel problème pour mon travail, ainsi que pour d'autres rdv très importants. Je ne peux pas me permettre de rester avec un abonnement qui ne fonctionne pas. Je suis donc obligée de changer l'opérateur.
Comment puis-je me faire rembourser ma facture pour cette ligne inutilisable ?

Réponse

Bonjour Sabine,

Je constate que votre demande est déjà en cours de traitement par ma collègue Chloé.
Je vous invite à poursuivre via ce fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1149433. Je vous remercie d'avance de ne pas ouvrir plusieurs fils afin de faciliter les échanges et la résolution de ce dysfonctionnement sur votre ligne.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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