Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Perte de réseau impossible de me joindre ?

MICHELE H.
MICHELE H.

MICHELE H.

Niveau
0
11 / 100
points

Après le mise en contact avec votre service technique aucune amélioration merci de faire le nécessaire je ne peux toujours pas être joignable sur mon portable à quoi me sert de payé un forfait que je ne peux utiliser

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104150 / 180000
points
Equipe

Bonjour Michèle,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Michèle,

Suite à votre demande, je vous ai invité à notifier les éléments demandés sur votre première demande qui est identique.
Voici le lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1146987-1-sema...

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104150 / 180000
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Equipe

Bonjour Michèle,

J'ai bien pris en compte vos messages.
Suite à nos conversations en message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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