Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Forfait actuel différents de mon souhait : ne passe pas en international, 1Go inclus au lieu de réduit au delà ?

SERGE C.
SERGE C.

SERGE C.

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J'ai fais un changement de forfaits de Virgin Mobile à vous. Je suis très insatisfaite... La vendeuse m'a garantie que je garderai les mêmes avantages... Pourtant, j'avais autrefois une connexion 1 Go, réduit au delà qui passe à ma grande surprise à 1 Go inclus. Je pouvais également communiquer dans l'UE, ce qui n'est plus le cas même en payant les 5 euros supplémentaires... (je recevais les appels mais ne pouvaient les envoyer) ... J'ai en ce moment même un forfait Ultimate Speed à 19,99 euros .. Est-il possible de basculer sur un autre forfait, hors ceux présenter dans la rubrique "changer de forfait" sans subir une hausse conséquente du montant du forfait... histoire de juste modifier mes 1 Go inclus en 1 Go réduit au delà ???
Merci d'avance.
Cordialement

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Bonjour Serge,

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Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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