Assistance Mobile

Question en attente de réponse

a quand le retour de reseau??

ELISE L.
ELISE L.

ELISE L.

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Bonjour,
depuis pres de 48h je n ai plus de couverture reseau. A quand le retour? A quoi bon payer un forfait si je ne peux m en servir? !
J ose esperer qu un geste commercial sera realise.
cordialement

Réponses

Bonjour Elise,

Votre demande d'assistance réseau est prise en charge.

Depuis que vous avez constaté votre anomalie réseau, avez-vous redémarré votre mobile ? Si oui, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau :

  • A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur APPLICATIONS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
  • Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît
  • Appuyez sur OK
  • Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
  • Choisissez le réseau ( - Credit Mutuel - ou - EI Telecom -)
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît
  • Appuyez sur OK
  • L'enregistrement sur le réseau sélectionné s'effectue...
  • Vous revenez automatiquement à l'écran des paramètres réseaux mobiles.

En cas d'échec, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie sur l’adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Elise,

Suite à notre conversation, j'ai bien noté que votre anomalie réseau n'est plus d'actualité.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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