Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment annuler option magreb que je n'avais pas cocheé, j'ai pris option UE?

ISABELLE P.
ISABELLE P.

ISABELLE P.

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j'ai coché option UE à 5 euros et vous m'avez mis l'option magreb! j'ai tout de suite annulé, rechoisis l'option UE et vous m'imposez les 7 euros pendant un mois !!! comment faire ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Je constate sur votre ligne que l'option Maghreb a été activée via votre Espace Client. De plus, je vous rassure sur le fait que nous en imposons aucunement le tarif. Il s'agit simplement d'une contrainte technique indépendante de notre volonté. Toutefois et à titre très exceptionnel, je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation sur votre ligne d'un montant de 7 €. Vous allez recevoir un SMS de confirmation en ce sens. Elle sera visible dès l'édition de votre prochaine facture ou de la suivante.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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