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Problème de connexion en Italie, que dois-je faire ?

LUCAS S.
LUCAS S.

LUCAS S.

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Bonjour, je suis en Italie, j'ai souscrit depuis samedi à l'option 1GO/7jours mais je n'ai toujours pas de connexion, que dois-je faire ?
Comme décrit sur votre site j'ai mis le téléphone en mode manuel international mais cela ne fonctionne pas, j'ai toujours le message réseau indisponible.

Réponses

LUCAS S.
LUCAS S.

LUCAS S.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, nous sommes au 4ème jour du forfait de 7 jours et toujours pas de connexion, par contre ma soeur qui est sur free n'a aucun problème. Veuillez m'annuler ma demande et me rembourser les 20 euros. Merci.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Lucas,

Un délai est nécessaire après avoir demandé une option (ou recharge) afin que le service souscrit soit disponible depuis le mobile. L'option est effective entre 2 et 24h au plus, c'est la raison pour laquelle elle peut ne pas fonctionner immédiatement après la souscription. Il suffit d'éteindre et de rallumer le mobile pour y remédier.
La recharge voyage que vous venez de souscrire sera décomptée en priorité par rapport à votre option dès qu'elle sera active compte tenu de sa période de validité.

Je vous souhaite un excellent séjour,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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ange C.
ange C.

ange C.

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il y a un probleme chez nrj mobile .j'ai eu le meme soucis en 2014
j'ai resolu en achetant une sim alitalia et la ca marche.

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