Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Appels et SMS reçus et émis depuis et vers MAYOTTE + POLOGNE ?

JOCELYNE R.
JOCELYNE R.

JOCELYNE R.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai un forfait Woot E 10Go sans engagement et suis en Métropole. Pouvez-vous me confirmer que les appels émis vers Mayotte et la Pologne sont bien inclus en illimité ? Qu'en est-il (inclus ou non, prix) des appels et SMS reçus de ces mêmes pays ? et des SMS envoyés depuis la métropole vers ces pays ?

Réponse

Bonjour Jocelyne,

Votre offre inclut les appels illimités vers les fixes et les mobiles en Métropole, les appels reçus en France ne vous sont pas facturés.
Les appels vers Mayotte et la Pologne (zone Europe) vous sont facturés 0,50€ par minutes. Vous pourrez émettre ces appels après avoir activé une option internationale sur votre ligne. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables depuis l'étranger aux pages 11 et 12 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf . Le détail de votre offre y est disponible en page 6.

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?