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Forfait bloqué et sms illimités?

CHLOE C.
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Ma fille a un forfait Bell ive bloque depuis 2 mois. Nous avons souscrit l'option famille du coup a priori elle peut m'appeler sans limite.
Elle est actuellement seule a l'autre bout de la françe. Elle a utilisé toute sa consommation et du coup... Mauvaise surprise... Elle ne peut plus rien faire (ni envoyer de sms, ni m'appeler). Je ne comprends pas du coup la notion de sms illimités.... Ce n'était pas le cas chez son ancien opérateur. Nous avons recharge de 5€ en espérant que ça lui permette de retrouver rapidement l'usage des différents services.. Mais inutile de vous dire que ce désagrément ne nous a pas été plaisant...
Merci de votre réponse.
Cordialement

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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