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Question en attente de réponse

Comment résilier un achat multimédia facturé?

VIRGINIE H.
VIRGINIE H.

VIRGINIE H.

Niveau
0
2 / 100
points

Je suis facturé de 2x un achat multimédia par semaine je souhaiterai résilier cet achat n'est pas voulu

Réponses

Bonjour Virginie,

Je vous invite à compléter votre fiche de profil, en y indiquant le numéro de la ligne concernée par votre demande, ainsi qu'un autre numéro sur lequel vous êtes joignable.

Il faudrait également me communiquer vos disponibilités, afin de pouvoir vous contacter téléphoniquement, et vous mettre en relation avec un technicien qui vous accompagnera, pour effectuer la désinscription aux téléchargements gallery par des manipulations sur votre mobile.

En attendant votre retour, je reste à votre disposition,

Cordialement,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile et à nous communiquer le numéro de la ligne concernée en privé via la mise à jour de votre profil.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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