Question en attente de réponse
Connexion impossible à l'étranger
Je suis en Suède, j'ai acheté une recharge data 200Mo avec un code, mon option internationale est bien activée, j'ai bien du réseau avec le petit R qui apparaît à côté des barres, j'ai bien redémarré mon mobile et pourtant je n'arrive pas à me connecter à internet autrement qu'en WiFi, pouvez-vous m'aider
Réponse
Bonjour Pascal,
Je vous invite à vérifier que vous avez bien activé l'itinérance des données sur votre mobile. Selon votre mobile, vous pouvez accéder à cette option depuis vos Paramètres/Réglages. Il s'agit d'une option à cocher qui vous permet à accéder à internet depuis l'étranger.
Si l'itinérance des données est activée mais que le dysfonctionnement persiste, je vous invite à nous contacter depuis la zone impactée et un autre poste au 0033 969 360 200.
Je vous souhaite une bonne journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour mon mobile n'est pas répertorié comment le paramétrer pour avoir internet et MMS s'il vou
Bonjour pouvez vous me dire comment paramétrer mon mobile blackview 5000 je n'ai pas internet ni MMS Merci -
Impossible d'avoir réseau/internet en Europe alors que j'ai forfait + données étranger activé
Bonjour, J'ai un GROS problème. Je suis actuellement en croisière à l'étranger et je n'arrive pas à connecter mon portable ni avec les données cellulaires ni avec le réseau... -
souscrite option internationale
Je vis en Nouvelle Zélande depuis 2 semaines et j'ai oublié de souscrire à l'option internationale. pourriez-vous me mettre en place l'option
-
