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Question en attente de réponse

J'ai fait une demande de changement de RIB depuis mars ou avril

FANNY C.
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J'ai tout envoyé par courrier tous les mois on me dit que cava etre modifié mais ca nest toujours pas fait !!! Faut il que je résilie ma ligne chez vous ??? Que faire ? J'ai des frais de 15e par ma banque pr un prélèvement de 12 euros, quand allez vous être sérieux??? Je suis totalement insatisfaite... et très agacée ! J'attends votre réponse. D'autant plus que quand j'essaie de nouveau on me dit que ca nest pas possible car cest deja en cours vous vous fichez de vos clients ou quoi? Cest lamentable

Réponses

Bonjour Fanny,

Les documents reçus en Février ayant été raturés et modifiés au stylo à bille, nous n'avons pu les prendre en compte pour des raisons de sécurité. Je vous ai fait parvenir de nouveaux documents avec les informations corrigées par mail et à votre adresse postale. Je vous invite à nous les retourner dûment remplis et avec les pièces justificatives demandées pour la prise en compte de votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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FANNY C.
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Pffff et vous comptiez m'en informer quand ? C'est une grosse blague je vais résilier chez vous et vous faire une publicité plus que négative je vous raconte même pas ! Aucune excuse ni geste co vs êtes vraiment archi nulle côte satisfaction client ! A bon entendeur

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