Question en attente de réponse
J'ai fait une demande de changement de RIB depuis mars ou avril
J'ai tout envoyé par courrier tous les mois on me dit que cava etre modifié mais ca nest toujours pas fait !!! Faut il que je résilie ma ligne chez vous ??? Que faire ? J'ai des frais de 15e par ma banque pr un prélèvement de 12 euros, quand allez vous être sérieux??? Je suis totalement insatisfaite... et très agacée ! J'attends votre réponse. D'autant plus que quand j'essaie de nouveau on me dit que ca nest pas possible car cest deja en cours vous vous fichez de vos clients ou quoi? Cest lamentable
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 23061 / 40000
- points
Bonjour Fanny,
Les documents reçus en Février ayant été raturés et modifiés au stylo à bille, nous n'avons pu les prendre en compte pour des raisons de sécurité. Je vous ai fait parvenir de nouveaux documents avec les informations corrigées par mail et à votre adresse postale. Je vous invite à nous les retourner dûment remplis et avec les pièces justificatives demandées pour la prise en compte de votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Pffff et vous comptiez m'en informer quand ? C'est une grosse blague je vais résilier chez vous et vous faire une publicité plus que négative je vous raconte même pas ! Aucune excuse ni geste co vs êtes vraiment archi nulle côte satisfaction client ! A bon entendeur
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour, je suis en vacances en Espagne depuis le 16/04.Depuis ce matin il m’est impossible d’avoir du réseaux.
Bonjour, Je suis en vacances depuis le 16/04. Tout fonctionnait parfaitement jusqu’à ce matin. Ma puce ne répond plus. J’ai redémarré mon téléphone, réinitialisé les... -
Carte de remplacement non reçu
Bonjour J'ai commandé le 01 avril une nouvelle carte sim de remplacement et on est le 18 avril et toujours rien et cela me bloque ... Pouvez vous de vérifier et me tenir... -
Vous etes des gros nuls
J ai effectué une demande urgente il y à deux jour sans résultat par votre faute je ne peux pas utiliser internet en 4g et vous me pourrissez mes vacances à la Réunion car aucun...
-
