Question en attente de réponse
réseau qui ne fonctionne pas?
Bonjour,
Nous avons 4 forfaits chez vous et avons de gros problèmes de réseau.
En effets depuis environ 1 ou 2 mois, nous recevons les appels par intermittence, ne pouvons plus envoyer de sms du premier coup, les gens qui nous appellent tombent directement sur messagerie. Nous avons tous allumé et éteint nos portable plusieurs fois !!! Que devons nous faire???
Réponses
Bonjour Karine,
Je me permets de venir vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.
Dans un premier temps, afin de visualiser l'état de votre ligne, je vous invite à saisir le numéro de votre mobile sur votre fiche profil. Par la suite, je reviendrai vers vous afin de vous apporter une solution adaptée à cette anomalie.
Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Alexis O,
Comme vous me l'avez demandé j'ai enregistré mon N° de tel.
Dans l'attente de votre aide.
Cordialement.
Bonjour Karine,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Karine,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de résoudre les anomalies que vous rencontrez avec le réseau.
Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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