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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau depuis vendredi 22 juillet, quand allez vous le rétablir?

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour

Depuis vendredi je n'ai plus de réseau, quand allez vous enfin le rétablir? Je m'en sers de facon professionnel et cela me porte préjudice.

Merci de faire le nécessaire au plus vite

cordialement

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je me permets de prendre en charge votre demande concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau depuis vendredi.

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite dans un premier temps à effectuer les manipulations suivantes :

  • Eteignez le mobile, retirer et remettre la sim puis rallumez le mobile.
  • Assurez-vous que le code PIN vous soit bien demandé au démarrage.
  • Effectuez une recherche manuelle du réseau en sélectionnant - CIC Mobile -.

Le cas échéant, si le dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin de procéder à des vérifications complémentaires sur l'état de votre ligne et du réseau.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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