Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau depuis vendredi 22 juillet, quand allez vous le rétablir?
Bonjour
Depuis vendredi je n'ai plus de réseau, quand allez vous enfin le rétablir? Je m'en sers de facon professionnel et cela me porte préjudice.
Merci de faire le nécessaire au plus vite
cordialement
Réponse
Bonjour Frédéric,
Je me permets de prendre en charge votre demande concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau depuis vendredi.
Si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite dans un premier temps à effectuer les manipulations suivantes :
- Eteignez le mobile, retirer et remettre la sim puis rallumez le mobile.
- Assurez-vous que le code PIN vous soit bien demandé au démarrage.
- Effectuez une recherche manuelle du réseau en sélectionnant - CIC Mobile -.
Le cas échéant, si le dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin de procéder à des vérifications complémentaires sur l'état de votre ligne et du réseau.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impaye prélèvement
Mon prélèvement ne passera... -
Comment envoyer un mail
Je voudrais envoyer un document par mail nrj mobile ,comment faire ,merci de m'aider ,,cordialement -
Pourquoi mon ancien numéro est il toujours actif pour l envoi et la réception de certains sms
J ai plusieurs exemples d échanges par SMS avec mon ancien numéro alors que j en ai changé il y a presque 1 an
-
-
