Question en attente de réponse
Je ne sais pas si j'ai un abonnement KKO non souhaité, comment faire pour le supprimer ?
Bonjour, J'ai reçu ce jour, un message du service KKO, "4,99euros/semaine. Le montant de l'abonnement internet+ sera reporté sur votre facture" c'est un abonnement qui à était souscrit sans ma permission et je ne sais d'ailleurs pas comment ! J'ai tenté d'envoyer "STOP" au message et voici la réponse que j'ai reçu "Ns. A votre demande, vous ne recevrez..." suis-je désabonné ? sinon il y a t'il sur votre site une page contenant les abonnement ? sinon pouvez vous me désabonner de cette arnaque ? :(
Réponses
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Bonjour Pierre Arthur,
Ces abonnements viennent généralement de l'achat d'un service (sonnerie, fond d'écran, jeu, musique...) ou d'un clic sur une publicité qui a provoqué un abonnement hebdomadaire. Ces services sont entièrement facturés auprès de leur fournisseur et non de CIC Mobile. Afin de procéder au désabonnement, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Pierre Arthur,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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