Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

service incompétent ?????

Yes le service qui se fout des clients et cela royalement !!! en date du 14 juillet commande , le 15 juillet validée (mail à l'appui et pour preuve ) ! vous me redemandez or la validation est faite de nouveau les pièces ! nous arrivons en date du 22 où vous avez enfin une révélation !!! on me réponds dossier validé carte sim sous 48 h et je constate que rien n'est parti de chez vous , zéro envoi de la carte alors vous allez ANNULER ET DE SUITE MA COMMANDE ME REMBOURSER LES 5 euros pour votre carte jamais envoyée !!! [EDITÉ - non respect des CGU de l'Assistance Mobile] . JE VOUS DONNE le numéro de commande N°42564xxxxxx5. MAIS vous l'avez déjà ,[EDITÉ - non respect des CGU de l'Assistance Mobile] Maryline

Réponses

Bonjour Madame Ledieu

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Madame Ledieu,

Suite à notre échange en privé, je vous confirme la rétractation de votre ligne.

En vous souhaitant une bonne journée,

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?