Assistance Mobile

Question en attente de réponse

service incompétent ?????

Yes le service qui se fout des clients et cela royalement !!! en date du 14 juillet commande , le 15 juillet validée (mail à l'appui et pour preuve ) ! vous me redemandez or la validation est faite de nouveau les pièces ! nous arrivons en date du 22 où vous avez enfin une révélation !!! on me réponds dossier validé carte sim sous 48 h et je constate que rien n'est parti de chez vous , zéro envoi de la carte alors vous allez ANNULER ET DE SUITE MA COMMANDE ME REMBOURSER LES 5 euros pour votre carte jamais envoyée !!! [EDITÉ - non respect des CGU de l'Assistance Mobile] . JE VOUS DONNE le numéro de commande N°42564xxxxxx5. MAIS vous l'avez déjà ,[EDITÉ - non respect des CGU de l'Assistance Mobile] Maryline

Réponses

Raphaël C.
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Bonjour Madame Ledieu

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Raphaël C.
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Bonjour Madame Ledieu,

Suite à notre échange en privé, je vous confirme la rétractation de votre ligne.

En vous souhaitant une bonne journée,

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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