Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible d'annuler une option souscrite par erreur ?

ADILIA B.
ADILIA B.

ADILIA B.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour ,
je viens d'activer une option voyage par erreur (2 heures d appels,100 sms, 200 mo à 10 euros). Je souhaiterai l 'annuler.
Pourriez-vous faire le nécessaire.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Adilia,

Je vous confirme avoir désactivé votre Option Voyage "2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM" souscrite par erreur sur votre Espace Client. La date effective de désactivation est prévue lors votre prochain renouvellement de forfait, le 14 Août 2016.
Votre Option Voyage n'ayant pas été consommée sur votre ligne, j'ai également validé une régularisation exceptionelle de 10€ valable sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?