Question en attente de réponse
impossible d'annuler une option souscrite par erreur ?
bonjour ,
je viens d'activer une option voyage par erreur (2 heures d appels,100 sms, 200 mo à 10 euros). Je souhaiterai l 'annuler.
Pourriez-vous faire le nécessaire.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Adilia,
Je vous confirme avoir désactivé votre Option Voyage "2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM" souscrite par erreur sur votre Espace Client. La date effective de désactivation est prévue lors votre prochain renouvellement de forfait, le 14 Août 2016.
Votre Option Voyage n'ayant pas été consommée sur votre ligne, j'ai également validé une régularisation exceptionelle de 10€ valable sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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