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Question en attente de réponse

Mon iPhone 5C s'éteint seul et son écran devient bleu. Que dois-je faire?

LAURE S.
LAURE S.

LAURE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Je viens d'acquérir cet iPhone 5C "reconditionné" avec l'abonnement NRJ mobile. Or, il s'éteint seul fréquemment. Il est difficile de le rallumer. Il faut appuyer simultanément sur les 2 boutons de l'iPhone pour le relancer, et s'y reprendre à plusieurs fois. L'écran souvent devient bleu. Il est sous garantie.

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7520 / 12000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Votre demande est prise en charge.
Après étude de votre dossier, l'iphone 5C n'a pas été acheté chez nous.
Je vous conseille de prendre contact avec le revendeur chez qui vous avez acheté le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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