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Question en attente de réponse

impossible d'appeler d’Espagne ?? je souhaite avoir QUELQU'UN en LIGNE

MADELEINE G.
MADELEINE G.

MADELEINE G.

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Ma femme est en Espagne et n'arrive pas à nous joindre avec son téléphone, pourtant nous avons activé le forfait spécifique avant qu'elle parte.

Il faut que quelqu'un l'appel rapidement SVP. Je ne trouve rien de spécifique sur votre site. Tout est bien activé sur son compte..!!??
Merci

Réponse

Bonjour Madeleine,

Après vérification de votre dossier je constate que l'option internationale n'a pas été souscrite.

Il est en effet nécessaire de l'activer en même temps que l'option que l'option voyage.

Pour pouvoir vous permettre d'utiliser votre ligne à l'étranger, je vous invite à effectuer la souscription via votre espace client.

Cette dernière est totalement gratuite et non réengageante.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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