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Question en attente de réponse

Emission et Réception des MMS impossible

MORGANE B.
MORGANE B.

MORGANE B.

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Bonjour,
Depuis quelques temps je ne peux plus envoyer ni recevoir de mms. Jusqu'ici certains mms arrivaient à passer mais depuis plusieurs jours : plus rien ! J'ai reparamétré les APN d'après des tutos internet puis en me faisant envoyer les configurations directement par NRJ mobile, éteins et rallumé mon mobile en enlevant tous les éléments, etc. Rien n'y fait ! Ca devient très dérangeant !
J'ai un Samsung Galaxy Grand Prime.
Merci !

Réponses

EMMY D.
EMMY D.

EMMY D.

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0
23 / 100
points

Bonjour
J'ai eu le même souci mais c'était simplement parce que j'étais connecte à mon WIFI.
Conclusion : on ne peut pas envoyer de mms en étant connecté au WIFI c'est franchement gênant !!!

MORGANE B.
MORGANE B.

MORGANE B.

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Le soucis c'est que pour moi c'est avec le Wifi mais également hors wifi ! Malgré 3G et 4G : impossible !

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Bonjour Morgane,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Bonjour Emmy,

Merci pour votre réponse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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4
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Equipe

Bonjour Morgane,

Suite à nos conversations en message privé, le service technique a pris en charge votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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