Question en attente de réponse
Quand vais-je recevoir ma carte sim, sachant qu'il est toujours indiqué attente de carte ID déjà envoyées 3 fois ?
Bonjour
je me suis inscrite pour profiter d'une offre le 13/07. Le 18 j'ai reçu une demande pour envoyer ma carte d'identité. Je l'ai fait et j'ai reçu confirmation que bonne réception le 20/07 (Nous vous informons que nous avons bien réceptionné l’ensemble de vos documents pour la validation de votre commande N°425622086105.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à vous remercier encore une fois de votre confiance.
)
. Le 21, on me redemande le renvoi de cette carte d'identité. je la renvoie à nouveau tout en ne comprenant pas pourquoi. Depuis je n'ai pas de nouvelles.
Pouvez-vous m'envoyer cette carte sim ???
Merci
Réponse
Bonjour Floriane,
Je constate sur votre dossier que vos pièces justificatives ont été validées à ce jour. Vous recevrez votre carte Sim sous 48h, plus les délais postaux.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
En vous remerciant de votre confiance,
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Annulation suspension téléphone perdu
Bonjour je souhaite annuler la suspension de ma ligne car j’ai retrouvé mon téléphone Merci de me réactiver la ligne -
Ma ligne est suspendue je vous savoir pour quoi
Ma ligne est suspendue je vous savoir pour quoi -
Ma ligne est suspendue tout seul
Ma ligne est suspendue ce matin tout seule j arrive pas a passé des appel
-
-
