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Question en attente de réponse

Mobile en SAV Perdu

taoufik K.
taoufik K.

taoufik K.

Niveau
0
21 / 100
points

Votre numéro : 07********
N° IMEI : 35*************
N° SAV : SAVTER0*********

Bonjour
Toujours pas de nouvelle, 30 jours apres l'envoi de mon mobile en SAV, malgré votre enquete d'il y a 15 jours et mes multiples appels vers le service client, la situation est au point mort pas d'avancement, cela fait maintenant plus d'un mois que j'ai envoyé mon mobile vers votre soi disant SAv cordons et personne ne sait ou est mon telephone , tout le monde se jette la balle , votre service Client et le SAV cordon, c'est juste honteux, merci au moins de me rembourser si vous souhaiter me soustraire le mobile

Réponse

Bonjour Taoufik,

Je constate que votre demande a déjà été prise en compte via ce précédent fil de discution :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1137594-sav-panne-deballage

De plus, suite à l'analyse du dossier, il vous a été répondu que l'envoie d'une boîte commerciale neuve est prévu.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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