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Nokia Lumia 625 bloqué en mode écouteurs

Ivan D.
Ivan D.

Ivan D.

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Mon Nokia Lumia 625 est bloqué en mode écouteurs, existe t-il un moyen de le débloquer?

Réponse

Bonjour Ivan,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le mobile.

Dans un premier temps, si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite à éteindre et redémarrer régulièrement votre mobile.

Suite à cela, si l'anomalie persiste toujours, je vous suggère de réinitialiser entièrement votre mobile en ayant sauvegardé au préalable vos données. Je vous indique la procédure pour effectuer cette manipulation ci-dessous :

  • Appuyez sur PARAMETRES
  • Appuyez sur A PROPOS DE
  • Appuyez sur RÉINITIALISER VOTRE TÉLÉPHONE
  • Un message d'avertissement concernant la perte de données apparaît, Appuyez sur OUI
  • Un second message de confirmation apparaît, Appuyez sur OUI
  • Votre téléphone est en cours de réinitialisation. Le mobile va redémarrer, et relancer sa procédure de configuration initiale

Le cas échéant si ces différentes manipulations n'ont pas résolu le dysfonctionnement, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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