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Question en attente de réponse

Bonjour est-il possible de changer l'adresse de livraison de mon nouveau téléphone ?

CAMILLE B.
CAMILLE B.

CAMILLE B.

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Bonjour, j'aimerais changer l'adresse de livraison de mon nouveau téléphone car je ne suis pas a mon domicile actuellement, merci

Réponses

Bonjour Camille,

Une commande déjà en cours ne peut être modifiée, si vous le souhaitez il est possible de l'annuler dans la matinée. Pour cela vous pouvez revenir rapidement vers nous sur l'assistance mobile, ou contacter le service client par téléphone.
Si la commande est déjà prise en charge par les logisticiens, elle sera envoyée à l'adresse indiquée et si vous n'êtes pas à votre domicile, elle sera disponible pendant 15 jours dans votre bureau de poste.
Si durant ces 15 jours le colis n'est pas récupéré, il nous sera retourné.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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CAMILLE B.
CAMILLE B.

CAMILLE B.

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Bonjour, je vous remercie de votre réponse, cependant il n'est pas nécessaire d'annuler la commande, ce n'est pas un soucis finalement.

Cordialement

CAMILLE B.
CAMILLE B.

CAMILLE B.

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Cependant je n'ai toujours pas reçu le mail de confirmation de la commande est-ce normal ?

Merci

Bonjour Camille,

Je constate que votre colis est en cours de préparation par nos logisticien, vous pourrez suivre sa livraison sur votre espace client dès son expedition.
Vous recevrez également un SMS et un e-mail contenant le lien Colissimo pour le suivi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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CAMILLE B.
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CAMILLE B.

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Bonjour, j'ai bien reçu le sms comme quoi le téléphone a été expédié mais je n'ai aucun mail, ni en mail indésirable, pouvez vous m'envoyez les informations concernant le colis via mon mail ?

Merci beaucoup, bonne journée

Bonjour Camille,

Je viens de vous envoyer par sms le lien de suivi Colissimo.

Je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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