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Question en attente de réponse

Impossible d' émettre et recevoir des appels et idem pour les sms depuis vendredi 22 juillet 2016?

LÉONIE B.
LÉONIE B.

LÉONIE B.

Niveau
0
21 / 100
points

Depuis le 22 juillet 2016 le réseau ne fonctionne pas, je ne peux plus émettre et recevoir des appels depuis mon téléphone portable et idem pour les sms. Merci de répondre en urgence...Je suis obligée de faire plusieurs kilomètres pour avoir du réseau !!!!!!!!!

Réponses

HACENE S.
HACENE S.

HACENE S.

Niveau
0
12 / 100
points

BONJOUR le Reseau ne fonctionne pas et je n arrive pas a me connecter sur internet depuis que j me suis inscrit sur NRJ mobile je voudrai bien avoir du reseau le plus rapidement possible svp

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8346 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Bonjour Léonie,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Sefiane,

Votre demande d'assistance est prise en charge.
Pouvez-vous me donner plus d'informations sur l'anomalie rencontrée car je constate sur votre dossier des usages sur la ligne.
Pouvez-vous également m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile, svp?

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,

Merci pour votre réponse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Céline, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Léonie,

Suite à votre appel à l'Assistance Technique, une solution a été trouvée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sefiane,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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