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Pas de réseau ni de connexion internet. Pouvez-vous me basculer chez Orange?

JOSIANE C.
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Bonjour. Je suis passé chez NrjMobile il y a un peu moins d'un mois et le réseau est totalement défaillant voir inexistant! Je m'explique:

  • Le réseau chez moi et où que j'aille n'arrête pas de bouger, même en me trouvant au même endroit. Je passe de "NRJ Mobile" écrit en haut à gauche de l'écran à "Appels d'urgences uniquement", ce qui ne me permet ni d'émettre des appels/SMS/MMS, ni d'en recevoir. Chose qui est particulièrement agaçante notamment lorsque les agences d'intérim veulent me contacter pour du travail (j'ai raté beaucoup d'offres à cause de ce problème!).
  • Connexion internet inexistante sauf dans de grandes villes comme Lyon et encore. Je ne peux quasiment jamais me connecter à internet lorsque je ne suis pas en Wifi, ce qui est particulièrement désagréable sachant que j'ai le forfait Woot 50Go. Les endroits où je captais très bien avant sans Wifi en étant chez Sosh, y compris chez moi, ne me permettent plus de me connecter aujourd'hui. La page ornée d'un petit dinosaure qui s'affiche est "vous êtes actuellement hors connexion" et ce même si je possède quelques barres de réseau. Et je tiens à préciser que les "données mobiles" sont activées et le mode avion désactivé, le problème ne vient donc pas de là!
  • Les MMS s'envoient une fois sur mille (façon de parler) ou mettent très longtemps avant de s'envoyer (cela peu aller jusqu'à quelques heures voir toute une nuit) et il est très rare que j'arrive à ouvrir ceux que l'on m'envoie.

Je ne peux donc pas profiter pleinement de mon forfait et paye clairement 19.99euros pour RIEN car je ne rencontre QUE DES PROBLÈMES! Je suis vraiment déçu d'NRJMobile.

Merci de me répondre au plus vite et de me faire basculer de réseau afin de voir si cela change quelque chose ou non car cela devient vraiment handicapant, notamment au niveau du travail.

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Bonjour Josiane,

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Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Céline H.
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Bonjour Josiane,

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Je vous souhaite une excellente journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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