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VALENTIN H.
VALENTIN H.

VALENTIN H.

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0
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points

Bonjour, je vien d'avoir ma ligne depuis 2h après avoir passer 45 min au tel pour l'activer. Je peux appeler recevoir des sms mais mes donner 3g ou 4 g ne fonctionne pas.
J'ai une option à 50GO d'internet par mois donc ces embêtant de ne pas pouvoir les utiliser.
Merci de votre réponse

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Valentin,

Après analyse de votre ligne et de vos consommations, je constate que depuis votre question des usages internet ont été effectués, votre demande est-elle toujours d'actualité ? Si besoin, je reste à votre service.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
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Equipe

Bonjour Valentin,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 26/07/2016.

Afin de traiter votre demande concernant vos usages Web dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer si l'anomalie est toujours présente.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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VALENTIN H.
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0
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Bonjour. Oui j'arrive à utiliser Internet mais le signal et très faible voir souvent instable même en ville j'habite dans les environ de blois et même dans blois le réseau n'est pas stable

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valentin,

L'option 4G est bien active sur votre ligne et je constate des connexions internet fréquentes dans votre suivi conso. L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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VALENTIN H.
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VALENTIN H.

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Oui j'ai bien la 4g mais elle n'est jamais stable c'est pour cela que j'ai pris contact même quand je suis en ville sur blois je n'est pas de connections internet même en h+ ou 3g et je suis à 2 barre de réseau

VALENTIN H.
VALENTIN H.

VALENTIN H.

Niveau
0
35 / 100
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Merci pour la suite bonne journée

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valentin,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valentin,

Suite à notre entretien téléphonique, votre demande a été prise en charge par un conseiller technique.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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