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Question en attente de réponse

Comment contacter le support technique du crédit mutuel mobile ???

JEROME P.
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JEROME P.

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Bonjour j'aimerais contacter le support technique du crédit mutuel mobile pour résilier un abonnement au 20100 ?? J'ai envoyé STOP au sms, ça n'a pas fonctionné et j'ai aussi essayer de me désabonner via le site mydownlow, et il me dit que le numéro demandé n'hésite pas ... Pouvez-vous faire quelques choses ? parce que j'ai déjà été débité de 4.99 €... Merci

Réponses

Bonjour Jérôme,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jérôme,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

JEROME P.
JEROME P.

JEROME P.

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Bonjour Amandine. Désolé je n'ai plus d'ordinateur donc difficile de me connecter...
Donc pour entrer dans les détails, j'ai voulu acheter un jeu pour 4.99€ sur un site, j'ai du envoyer un code de confirmation par sms. Après ca, le lien de téléchargement n'a pas fonctionné, et en plus j'ai recu un sms me disant que c'est un abonnement de 4.99€/semaine et non un achat simple... donc doublement dégouté. Un jour après j'ai changé de téléphone donc je n'ai plus accès aux sms. Mais je me rappelle que le dernier sms reçu venait du 20100 en me disant que l'abonnement a bien été pris en compte. Malgrès avoir envoyé STOP, aucunes réponses et j'ai déjà été débité pour une semaine. Le site était mydownlow, j'ai essayé de me connecter sur "mon compte" avec mon numéro de téléphone, mais mon numéro est soit disant inconnu, donc je suis bloqué je ne sais pas comment arreter cet abonnement à part changer de numéro de téléphone :(

Bonjour Jérôme,

Je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 depuis une autre ligne.

Un conseiller client se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques pour vous aider dans la désinscription des téléchargements Gallery.

Merci de votre compréhension et bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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