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Pourquoi je n'ai plus de réseaux

karine R.
karine R.

karine R.

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Bonjour, comme je vous l'ai déjà signalé depuis quelque temps je n'ai plus de réseaux, ni 4/3G. Aucuns réseaux chez moi ni en plein centre ville.... Le réseau revient de temps en temps et plus rien.... Impossible de recevoir ou émettre un appel. En résumé forfait et téléphone qui ne servent à rien et NRJ qui ne fait rien!!!

Réponses

Bonjour Karine,

Je ne constate pas de signalement de vos incidents sur votre dossier. Toutefois, votre demande nécessite l'intervention de notre Assistance Technique. Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à continuer cette conversation en privé. Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. N'hésite pas à vérifier vos "Spams" ou "Courriers Indésirables", mon message peut s'y trouver.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Karine,

N'ayant pas obtenu les éléments nécessaires au traitement de votre demande mais constatant des usages sur votre ligne, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité. Je me permets par conséquent de fermer le dossier lié à votre demande.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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