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Question en attente de réponse

reseau EI telecome indisponible

bonjour, j'ai un problème avec mon Samsung galaxy note 2, j'ai reçu ma nouvelle puce hier et impossible de se connecter au réseau EI telecom. j'ai déjà essayer la sélection automatique et manuelle mais rien ne marche

Réponses

Bonjour,
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Cordialement.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joshua,

Afin d'accéder à votre dossier et vous proposer une assistance technique, je vous invite à renseigner votre numéro d’appel dans les informations du profil Assistance Mobile.
N’hésitez pas revenir vers ce fil de discussion pour le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
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Equipe

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre réponse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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