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Question en attente de réponse

J'ai acquis un iphone et une nouvelle carte sim, seulement il indique "aucun service". Comment faire?

LATIFA A.
LATIFA A.

LATIFA A.

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Bonjour, j'ai acheté un iPhone sur NRJ Mobile, et j'ai donc renouvelé mon forfait, j'ai reçu une carte sim mieux adaptée seulement lorsque je l'ai mise dans l'iPhone il m'indique "aucun service". Je ne peux donc pas utiliser mon forfait, envoyer de sms, appeler etc... Comment faire?

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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4
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points
Equipe

Bonjour Latifa,

Je constate que vous avez procédé à ce jour à l'activation de votre nouvelle carte Sim. Le délai d'activation pouvant aller jusqu'à maximum 24 heures, il est normal que vous n'ayez pas encore de services. Toutefois, le délai d'activation est souvent beaucoup plus rapide. Je vous invite par conséquent à redémarrer régulièrement votre mobile pour la prise en compte de l'activation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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