Bonjour Cécile,
Après vérification sur la ligne concernée, je vous informe que la portabilité de votre numéro a été effectuée le 25/07/2016. Celle-ci est active chez NRJ Mobile depuis 2 jours. Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM.
Je vous invite à contacter le service client de chez Virgin mobile afin de voir pourquoi la ligne n'a pas été résiliée à leur niveau.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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