Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Toujours peu ou pas de réseau, que faire ?

MARGAUX D.
MARGAUX D.

MARGAUX D.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour, je vous ai contacté il y à une dizaine de jour pour un problème de réseau et après avoir appliquer la solution proposer, mon problème persiste. Je mets très longtemps à faire une recherche sur internet, je passe en hors service, mes messages sont long à s'envoyer ou ne s'envoient pas du tout.. Cela commence à faire long ce problème !
Avez vous une autre solution ?

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8346 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

MARGAUX D.
MARGAUX D.

MARGAUX D.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour Marie,
J'avoue ne pas comprendre la réponse, je paye le forfait chez NRJ Mobile directement donc mon réseau est NRJ Mobile. On peut changer de réseau tout en restant chez eux ?

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Margaux,

Votre demande d'assistance réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Vous souhaitant une bonne journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Margaux,

Une solution vous a été apportée pour résoudre vos problèmes liés au réseau.

Les détails vous ont été communiqués en privé sur votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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