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Question en attente de réponse
Bonjour, je vous ai contacté il y à une dizaine de jour pour un problème de réseau et après avoir appliquer la solution proposer, mon problème persiste. Je mets très longtemps à faire une recherche sur internet, je passe en hors service, mes messages sont long à s'envoyer ou ne s'envoient pas du tout.. Cela commence à faire long ce problème !
Avez vous une autre solution ?
Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.
Bonjour Marie,
J'avoue ne pas comprendre la réponse, je paye le forfait chez NRJ Mobile directement donc mon réseau est NRJ Mobile. On peut changer de réseau tout en restant chez eux ?
Bonjour Margaux,
Votre demande d'assistance réseau est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Vous souhaitant une bonne journée.
Steven, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Margaux,
Une solution vous a été apportée pour résoudre vos problèmes liés au réseau.
Les détails vous ont été communiqués en privé sur votre adresse e-mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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