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Bonjour l' écran tactile de mon samsung fonctionne mal que faire?

LUDIVINE C.
LUDIVINE C.

LUDIVINE C.

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quand on appuye sur l'écran une tache/bulle apparait au centre et empeche l'écran de fonctionner correctement.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Bonjour Ludivine,

Le problème persiste-t-il après avoir redémarrer le mobile ?
La tâche apparaît-elle seulement quand on appuit sur l'écran ou reste-t-elle présente en permanence ? Avez-vous remarqué si la tâche ou bulle semblait s'étendre ?

Le téléphone est-il déjà tombé, subit des chocs ou été en contact avec un liquide ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une agréable journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

LUDIVINE C.
LUDIVINE C.

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Bonjour, oui la tache persiste meme si le mobile est éteint quand on touche l'écran. elle apparait surtout quand on appuye sur l'écran mais par moment reste présente et empeche l'écran de fonctionner correctement car l'écran a tendance a ne pas fonctionner a l'endroit de la tache.
le mobile a une coqu silicone et jusqu'a présent avait un verre protecteur mais pensant que c'était le verre protecteur qui se decollait je l'ai retirer mais j'ai constater que finalement c'était l'écran....
bonne soirée

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Bonjour Ludivine,

Je vous remercie de votre retour et des précisions apportées sur la panne rencontrée.

Une intervention technique étant nécessaire sur votre téléphone, je vous propose de continuer cet échange en privé sur votre adresse e-mail.

Si vous ne retrouvez pas le message dans la boîte de réception, je vous invite à consulter également vos dossiers "Spams" et "Courriers indésirables".

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Rachel H.
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Bonjour Ludivine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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