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Question en attente de réponse

Comment passer chez orange?

VINCIANE M.
VINCIANE M.

VINCIANE M.

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points

Bonjour,

J'aimerais repasser sur le réseau orange comme au début, mais il est très difficile d'avoir le service technique ou assistance au téléphone.

Comment puis-je faire?

Merci de votre réponse

Cordialement

Réponses

Bonjour Vinciane,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau, pouvez-vous m'indiquer :

  • la ou les pannes constatées,
  • si l'incident se produit uniquement à votre domicile ou sans zone géographique précise,
  • et le message d'erreur présent sur votre mobile.

Je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et vérifier si l'incident persiste ou disparaît.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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VINCIANE M.
VINCIANE M.

VINCIANE M.

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Bonjour,

J'avais une meilleur réception avec le réseau orange chez moi et partout ailleurs que maintenant avec le réseau bouygues qui passe très mal à mon domicile voir pas du tout....

Je souhaiterais donc revenir à orange

Merci de votre réponse

Cordialement

Bonjour Vinciane,

Afin de vous mettre en relation avec le Service Technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vincianne,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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VINCIANE M.
VINCIANE M.

VINCIANE M.

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Bonjour,

j'ai bien reçu vos messages mais je ne sais pas comment engager une conversation en privée.......
je suis actuellement dans la ville de Marcenod 42 140 et je n'ai aucun réseau.....

Bonjour Vinciane,

Je vous remercie pour votre retour.
Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer par messages privés via votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé sur l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant les onglets "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver. Vous pouvez ensuite cliquer sur "Répondre" afin que je puisse recevoir votre retour et continuer le traitement de votre demande.

Je vous souhaite un bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vinciane,

Suite à notre échange en privé, une solultion concernant votre problème de réseau vous a été apportée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.

Je vous souhaite un excellent weekend.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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