Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

carte micro sim en prépayée?

PATRICIA R.
PATRICIA R.

PATRICIA R.

Niveau
0
71 / 100
points

bonsoir
on vient de me donner un nokia Lumia 635 par contre je ne peux pas commande une carte pour ce tel, on me propose que sim standard?
merci d'avance

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Après consultation de votre dossier, je constate que vous disposez d'une offre Prépayée. Pour des raisons techniques et indépendantes de notre volonté, cette offre est compatible uniquement avec les cartes Sim de format "Standard".

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

PATRICIA R.
PATRICIA R.

PATRICIA R.

Niveau
0
71 / 100
points

bonjour merci
par contre que dois je faire,? j'ai vu dans une autre question d'utilisateur que vous aviez pu faire le nécessaire
merci

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Je vous en prie.

Votre offre Prépayée ne me permet pas de vous commander une carte Sim d'un autre format. Vous avez cependant la possibilité de changer d'offre afin de passer sur un forfait avec ou sans engagement et de bénéficier d'une carte Sim triple découpe. Ce changement est disponible sur votre Espace Client ou auprès de l'agence Crédit Mutuel où vous avez souscrit votre offre Prépayée.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?